Chaque semaine, nous publions un aperçu des nouveaux produits des entreprises proposant des services aux commerçants en ligne et omnicanaux. Cet article comprend des mises à jour sur les ventes pendant les fêtes, les plateformes de recommerce, les assistants commerciaux basés sur l’IA, les paiements, l’optimisation des recherches et la gestion des livraisons du dernier kilomètre.

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Nouveaux outils pour les commerçants : 5 septembre 2024

Walmart élargit sa Marketplace avec des produits haut de gamme, des objets de collection et des articles d’occasion. Walmart élargit son assortiment Marketplace en y ajoutant des produits de beauté haut de gamme et en élargissant sa gamme d’objets de collection et d’occasion. « Revendus chez Walmart » est la nouvelle destination numérique de l’entreprise pour les articles d’occasion. Dans la boutique Collector, les vendeurs peuvent désormais activer les précommandes pour susciter l’enthousiasme des clients pour les livraisons, avec des conditions d’occasion pour les objets de collection sous Revendus chez Walmart. Les vendeurs éligibles peuvent profiter de frais de commission de 0 % pour les objets de collection jusqu’au 31 octobre.

Marché Walmart

Onfleet s’associe à Shopify pour améliorer l’expérience d’achat et de livraison. Onfleet, une plateforme de gestion de livraison du dernier kilomètre, et Shopify ont annoncé un partenariat. Cette intégration permettra de rationaliser le traitement des commandes pour les commerçants en créant automatiquement des tâches de livraison Onfleet à partir des commandes traitées par Shopify. Les commerçants Shopify ont une visibilité sur le statut de livraison en temps réel, notamment la confirmation qu’une livraison est programmée, l’heure à laquelle elle a quitté le magasin et l’heure à laquelle elle est arrivée chez le client.

BigCommerce améliore sa plateforme avec des outils d’IA optimisés par Google. BigCommerce s’est associé à Google pour développer des outils basés sur l’IA pour les marques. BigAI Product Recommendations, optimisé par Google AI, permet aux marques de proposer des recommandations personnalisées en temps réel. Avec la sortie de BigAI Copywriter, les spécialistes du marketing peuvent optimiser les descriptions de produits existantes ou créer des descriptions optimisées pour les moteurs de recherche avec le langage et le ton de la marque. Les analyses prédictives de BigAI offrent des informations sur la valeur future à vie des nouveaux acheteurs, et les clients de BigCommerce pourront bientôt envoyer des e-mails de proposition de devis personnalisés alimentés par l’IA générative.

Carbon6 acquiert la plateforme Junglytics basée sur l’IA pour les vendeurs Amazon. Carbon6, une plateforme destinée aux entreprises Amazon, a annoncé l’acquisition de Junglytics, un produit de business intelligence basé sur l’IA pour améliorer la prise de décision basée sur les données pour les vendeurs. Cette acquisition renforce les capacités de Carbon6 en intégrant la technologie d’IA de Junglytics à la plateforme de données de Carbon6. La plateforme Junglytics et l’assistant IA fournissent une analyse des données en temps réel et des informations exploitables via une interface conversationnelle, simplifiant ainsi la manière dont les vendeurs interagissent avec la place de marché d’Amazon. Les conditions de l’acquisition n’ont pas été divulguées.

Junglytics

Reboxed lance une plateforme de recommerce de circularité en tant que service pour les marques. Reboxed, une start-up spécialisée dans l’économie circulaire, a annoncé le lancement de ReboxedOS pour la revente de produits électroniques grand public. ReboxedOS est une solution de circularité en tant que service qui permet aux entreprises d’intégrer des programmes de revente, d’échange et de recyclage sans créer leur propre infrastructure. Lancée initialement comme une place de marché de vente directe aux consommateurs pour les technologies, Reboxed a créé une suite de services pour aider les marques et les détaillants à transformer la réutilisation en revenus.

Amazon investit 20 millions de dollars dans la société BNPL basée en Inde Axio. Axio, une société indienne spécialisée dans le paiement en ligne, a reçu un investissement en actions de 20 millions de dollars de la part du fonds Smbhav Venture Fund d’Amazon. Née de la fusion de Capital Float, Walnut et Walnut369, Axio permet aux boutiques en ligne d’intégrer des outils de financement par crédit et de gestion de l’argent au moment du paiement. Axio, qui revendique 9 millions de clients à crédit et 3 000 commerçants, constitue l’épine dorsale des services de paiement en ligne d’Amazon en Inde, en proposant aux acheteurs des versements échelonnés de 3 à 12 mois.

Rep AI lève 8,2 millions de dollars pour le concierge des ventes d’IA. Rep AI, créateur de la plateforme d’assistance à la vente AI Concierge, a levé 8,2 millions de dollars, menés par Osage Venture Partners. Cet investissement permettra de poursuivre le développement de l’outil de vente en ligne de l’entreprise. En s’appuyant sur l’IA comportementale et sur de grands modèles linguistiques, Rep AI permet aux commerçants en ligne de fournir une assistance commerciale personnalisée à grande échelle. La technologie de Rep AI déploie l’IA comportementale pour analyser les habitudes de navigation de chaque acheteur, en proposant de l’aide de manière proactive et en fournissant des spécifications de produits sur mesure et des recommandations personnalisées.

Représentant IA

Google met à jour les outils destinés aux détaillants pendant cette période des fêtes. Lors de son récent événement virtuel Think Retail, Google a publié des mises à jour pour les fêtes. Les utilisateurs du nouveau Merchant Center pourront bientôt explorer les tendances d’achat et les requêtes d’achat les plus populaires, classées par popularité et organisées par sujet et par produit. Google indique qu’il ajoutera deux fonctionnalités d’analyse générative de l’IA au Merchant Center : (i) des résumés d’analyses en haut de l’onglet d’analyse des performances des produits et (ii) un outil qui traduit les demandes des utilisateurs en rapports personnalisés avec des données de performance.

Etsy présente une page de visibilité de recherche favorisant l’expédition à faible coût. Etsy a annoncé une « page de visibilité de la recherche » dans le Gestionnaire de boutique, offrant plus d’informations sur la façon dont les marchands apparaissent dans la recherche ainsi que des actions recommandées pour aider à améliorer les performances de recherche. De plus, à compter du 1er octobre, Etsy prendra en compte les prix d’expédition nationaux aux États-Unis dans la recherche pour les annonces américaines, excluant certaines catégories et articles expédiés depuis l’extérieur des États-Unis

Ikea lance une place de marché d’occasion. Ikea lance une place de marché en ligne pour les articles d’occasion afin que les clients puissent les revendre entre eux. Ikea Preowned est déjà en activité à Madrid et à Oslo. L’entreprise prévoit de déployer le site dans le monde entier d’ici décembre. Le vendeur publie des annonces sur Ikea Preowned et les algorithmes d’Ikea ​​génèrent les détails de l’article, y compris les dimensions et le prix de vente d’origine.

PayJunction étend les capacités de paiement avec le paiement par SMS. PayJunction, une société de paiement axée sur la technologie, a ajouté des fonctionnalités de paiement par SMS à son intégration de paiements sans code, à son terminal virtuel et à son API. Selon l’entreprise, cette fonctionnalité permet aux entreprises d’intégrer le paiement par SMS dans leurs flux de facturation actuels, ce qui leur permet d’accepter les paiements des clients par SMS sans avoir à gérer les informations des titulaires de carte.

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